Comme dans toute entreprise, l’amélioration du service à la clientèle est l’un des aspects essentiels recherchés par les dirigeants. Il en va de même pour le gouvernement. Après tout, les citoyens sont les plus intéressés à ce que le secteur prospère et génère des avantages.
L’automatisation du flux de travail améliore l’expérience des employés, notamment en accélérant le processus et en réduisant les tâches répétitives. En réduisant la paperasserie, on dispose de plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte : la satisfaction des citoyens.
